Heb je een e-mail ontvangen waarin staat dat je opwaardering niet is geslaagd? Controleer eerst de gegevens die je bij de bestelling hebt doorgegeven:

• Is het nummer dat je hebt ingevoerd nog altijd actief?
• Is het een prepaidnummer?
• Heb je de juiste provider geselecteerd?

Als je op alle vragen 'ja’ hebt geantwoord, neem dan contact met ons op. Wij zoeken dan uit wat er is gebeurd en zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk je beltegoed/data kunt gebruiken.